Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 93win

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 93win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp tại tên miền 93win.biz và các ứng dụng di động chính thức của 93win.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 93win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng 93win. 93win có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào mà không cần nêu lý do cụ thể.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 93win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 93win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế do vi phạm điều khoản trước đó hoặc các lý do pháp lý khác theo quyết định của 93win.
• Sử dụng cho bản thân: Tài khoản 93win chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Việc đăng ký và sử dụng thay mặt người khác hoặc vì mục đích thương mại là vi phạm điều khoản.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 93win. Tài khoản là cá nhân, không thể chuyển nhượng, không thể mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Thành viên có nghĩa vụ bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố. 93win sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của 93win qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, bao gồm cả thành viên gia đình.
• Không được phép đăng ký nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Việc cố tình cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản.
• 93win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

93win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả các giao dịch đều phải được thực hiện thông qua tài khoản hoặc ví điện tử chính chủ đứng tên thành viên đã đăng ký.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 93win không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền qua phương thức nội địa. Phí (nếu có) do đơn vị thanh toán trung gian áp dụng sẽ do thành viên chịu.
• Không được sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế của người khác để nạp tiền vào tài khoản 93win.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ do yêu cầu kiểm tra bảo mật.
• 93win có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà thành viên đã dùng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh.

Khi tham gia cá cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 93win, thành viên phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sản phẩm cũng như các quy tắc chung dưới đây:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 93win chủ động hủy do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai.
• Trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, treo game), 93win sẽ giải quyết dựa trên dữ liệu được ghi lại trên máy chủ. Quyết định của 93win trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
• Các kết quả từ Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập là chính xác và không thể tranh cãi.
• 93win có quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thành viên không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.

Đối với các sản phẩm live casino (casino trực tuyến với dealer người thật), tất cả các quyết định của dealer và quản lý bàn chơi đều tuân theo quy tắc của nhà cung cấp phần mềm và được ghi lại đầy đủ để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp nếu cần.

93win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi thành viên đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo khác từ 93win.
• 93win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng các chiến lược cược giả tạo (arbitrage betting).
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. 93win có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản cụ thể của một chương trình khuyến mãi, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 93win. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và xử lý tài khoản theo quy định tại Điều 8:

• Gian lận và lừa đảo: Cố tình gian lận trong bất kỳ trò chơi nào, bao gồm thông đồng với người chơi khác, can thiệp vào kết quả game hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để trục lợi.
• Rửa tiền: Sử dụng 93win như một công cụ rửa tiền hoặc chuyển tiền phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực, sử dụng danh tính của người khác hoặc đăng ký thay cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm can thiệp: Dùng bot, script tự động, phần mềm hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng, hoặc áp dụng các chiến lược cược có chủ đích nhằm trục lợi từ điều kiện khuyến mãi.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 93win.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối, tái sản xuất nội dung, giao diện hoặc phần mềm của 93win mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

93win có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian dối hoặc không đủ điều kiện đăng ký theo quy định tại Điều 2.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm (chưa xác minh), 93win sẽ thông báo cho thành viên và tiến hành điều tra trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh và không còn yêu cầu vòng cược nào đang hoạt động.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 93win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược hoặc trò chơi không như mong muốn của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật theo lịch hoặc sự cố ngoài dự kiến.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing).
• Thiệt hại phát sinh do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Nội dung, chất lượng hoặc tính chính xác của các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp được tích hợp trên nền tảng 93win.

93win nỗ lực duy trì hoạt động của nền tảng liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn bảo mật. Thành viên hiểu và chấp nhận rằng việc sử dụng nền tảng là theo quyết định và rủi ro của bản thân.

93win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ trong cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép thành viên tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 1 tuần đến 5 năm) để bảo vệ sức khỏe tài chính và tinh thần.
• 93win không khuyến khích thành viên đặt cược vượt quá khả năng tài chính của bản thân. Không bao giờ đi vay tiền để cá cược.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 93win để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, biểu trưng, nhãn hiệu, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 93win đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 93win hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi, và được bảo hộ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

• Thành viên không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 93win mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
• Tên thương mại "93win", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản độc quyền của 93win. Việc sử dụng trái phép các nhãn hiệu này sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.
• Nội dung do thành viên đăng tải (bình luận, đánh giá, hình ảnh) trên nền tảng sẽ được xem là thành viên đã cấp cho 93win giấy phép sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền để hiển thị và phân phối nội dung đó trên nền tảng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 93win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 – Gửi khiếu nại: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng liên quan và yêu cầu cụ thể.
• Bước 2 – Xem xét và điều tra: Bộ phận hỗ trợ 93win sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phản hồi kết quả: 93win sẽ thông báo kết quả giải quyết đến thành viên. Quyết định của 93win dựa trên dữ liệu hệ thống là có giá trị chung thẩm đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch.

Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 93win, đội ngũ chăm sóc thành viên của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi khuyến khích thành viên tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm kiếm giải đáp nhanh chóng cho các thắc mắc phổ biến trước khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.