Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 93win và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình truy cập và sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại tên miền 93win.biz và ứng dụng di động chính thức của 93win.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hình thức tương tác với 93win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập và sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, tham gia chương trình khuyến mãi, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và sử dụng các tính năng tương tác trên nền tảng.

Bằng việc sử dụng nền tảng 93win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầu.

93win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

93win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của thành viên và nâng cao chất lượng dịch vụ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch tài chính theo yêu cầu của thành viên.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi và danh tính của thành viên theo yêu cầu pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập đáng ngờ, gian lận tài chính, tấn công mạng và mọi hành vi vi phạm bảo mật khác.
• Chăm sóc khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích thói quen sử dụng để đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và cải thiện giao diện người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin thành viên theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ mới (thành viên có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 93win đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của thành viên: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều Khoản sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ mà bạn là một bên, bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của 93win theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý là cần thiết cho các mục đích lợi ích hợp pháp của 93win hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền và lợi ích của thành viên.

93win cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, 93win có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như ngân hàng đối tác, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng (RNG certification).
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập giúp 93win thực hiện nghĩa vụ xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, 93win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ mọi yêu cầu và chỉ cung cấp thông tin thực sự cần thiết.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Dữ liệu tổng hợp, đã được ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các đối tác phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 93win đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 93win.

93win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và các cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi kỹ thuật) để giúp 93win cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp 93win hiểu hành vi người dùng một cách tổng quan (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 93win.

93win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu trữ – ngay cả đội ngũ kỹ thuật 93win cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu thành viên. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát bằng hệ thống phân quyền nghiêm ngặt.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát an ninh hoạt động 24/7 với khả năng phát hiện và cảnh báo tức thời các hành vi truy cập bất thường, tấn công brute-force và các mối đe dọa mạng khác.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi tình huống sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 93win thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 93win lưu trữ dữ liệu cá nhân của thành viên trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Là thành viên sử dụng dịch vụ 93win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 93win sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của thành viên có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc làm việc với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi toàn cầu.

Trong mọi trường hợp truyền dữ liệu xuyên biên giới, 93win đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với quy định của Việt Nam, hoặc
• Việc truyền dữ liệu được bảo vệ bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương, và
• Thành viên được thông báo và có thể yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng bất kỳ lúc nào.

Dịch vụ của 93win được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Mọi thành viên đăng ký đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa hoàn toàn trong thời gian sớm nhất có thể.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đăng ký tài khoản 93win có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

93win có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu.

Khi có thay đổi đáng kể, 93win sẽ thông báo đến thành viên bằng các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng 93win.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Chính Sách Bảo Mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 93win sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách thức 93win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu quyền dữ liệu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Hỗ trợ: 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo thêm trang Chơi có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp để biết thêm thông tin về các chính sách và quyền lợi thành viên tại 93win.